Kontakt

Editorial Kontakt

Sie erreichen hier die Redaktion, nicht den Betreiber von Cocoa. Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Spielerkonto, einer Ein- oder Auszahlung oder einer laufenden Verifizierung haben, wenden Sie sich direkt an den Kundendienst des Casinos. Nur dieser hat Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und Transaktionsverläufe – die Redaktion kann solche Angelegenheiten weder einsehen noch beeinflussen.

Was wir beantworten können, sind Fragen zu unseren Bewertungen, zur Methodik hinter den Tests und zu den Inhalten dieser Website. Auch Hinweise auf Fehler, veraltete Bonusbedingungen oder geänderte Zahlungsmethoden nehmen wir gerne auf. Wir prüfen jede Meldung und korrigieren falsche Angaben, sobald wir sie verifiziert haben.

Korrekturen und Updates

Wenn Sie einen Fehler entdecken, nennen Sie uns bitte die betroffene Seite und die genaue Stelle. Je präziser Ihre Beschreibung ist, desto schneller können wir die Information nachvollziehen. Wir überarbeiten unsere Inhalte laufend, aber bei einem sich ständig ändernden Markt kann es vorkommen, dass eine Angabe kurzzeitig nicht mehr aktuell ist. Genau dafür ist dieser Kanal da.

Was nicht hierher gehört

Beschwerden über Gewinne, gesperrte Konten oder verlorene Einzahlungen können wir nicht bearbeiten. Solche Vorgänge unterliegen den AGB des Betreibers und müssen über dessen Support laufen. Wenn Sie mit dessen Entscheidung unzufrieden sind, gibt es dafür unabhängige Schlichtungsstellen – Informationen dazu erhalten Sie auf der Website des Betreibers.

Bitte beachten Sie außerdem: Glücksspiel ist erst ab dem gesetzlichen Mindestalter erlaubt. Wer Probleme mit dem Spielen hat, findet bei den staatlich anerkannten Beratungsstellen kostenlose und anonyme Unterstützung. Auch zum Thema Selbstsperre berät Sie der Betreiber von Cocoa direkt.